Garantías Lenovo – Centro Autorizado de Servicio (CAS) en Bahía Blanca



CM Informática es Centro Autorizado de Servicio Lenovo (CAS).

Atendemos órdenes de servicio oficiales generadas por Lenovo Argentina y realizamos diagnóstico certificado, reemplazo de partes y reparación con repuestos originales.





Importante – Cómo funciona la garantía Lenovo


✔ CM Informática NO abre garantías Lenovo

Las garantías siempre se inician directamente con Lenovo Argentina.


✔ CM Informática solo interviene cuando Lenovo asigna la orden

Una vez que Lenovo genera el caso y nos deriva el equipo, realizamos:


Diagnóstico técnico certificado

Reemplazo de partes CRU y FRU

Reparación con repuestos originales

Pruebas finales y cierre del caso

Cumplimiento de auditoría ISO Lenovo





¿Cómo abrir una garantía Lenovo? (Información oficial)


Lenovo Premier Support

Horario: 8:00–18:00 Hs.

Portal e-ticket: https://pcsupport.lenovo.com

WhatsApp: +57 1 242 1365

Correo: premier_ar@lenovo.com


Lenovo Support

Horario: 9:00-21:00 Hs.

Portal: https://pcsupport.lenovo.com/ar/es/

WhatsApp: +54 11 5354 2368

Correo: soporte@lenovo.com





Equipos Lenovo que atendemos


  • ThinkPad
  • ThinkBook
  • IdeaPad
  • Yoga
  • Legion
  • LOQ
  • ThinkCentre
  • ThinkStation
  • ThinkVision
  • IdeaCentre
  • Lenovo Tab




¿Qué cubre la garantía Lenovo?


  • Fallas de fábrica
  • Problemas de encendido
  • Placa madre defectuosa
  • Circuito de carga
  • Pantalla con fallas de fabricación
  • Baterías defectuosas
  • Teclado / bisagras defectuosas
  • Fallas en BIOS
  • Puertos USB‑C / USB‑A / HDMI defectuosos





¿Qué NO cubre la garantía Lenovo?


  • Equipos mojados
  • Golpes o caídas
  • Pantallas rotas por impacto
  • Daños por tensión eléctrica
  • Manipulación previa por terceros
  • Reparaciones no autorizadas





Proceso de atención en CM Informática (CAS Lenovo)


  1. El cliente se comunica con Lenovo y abre el caso por los canales oficiales.
  2. Lenovo asigna la orden a CM Informática (Carry‑In u On‑Site).
  3. Recibimos el repuesto en el laboratorio cuando Lenovo lo envía (CRU/FRU).
  4. Contactamos al cliente para coordinar: entrega del equipo en laboratorio (Carry‑In), o visita técnica en domicilio/empresa (On‑Site).
  5. Reemplazamos la parte autorizada y realizamos las pruebas de validación Lenovo.
  6. Cerramos el caso en el sistema de Lenovo.
  7. Avisamos al cliente para retirar el equipo (Carry‑In), en casos On‑Site, la reparación se completa en el lugar y nos retiramos.





Detalles de garantía Lenovo


  • Lenovo coordina el envío de repuestos o la visita en sitio
  • Las partes CRU (mouse, teclado, cargador, batería interna) se envían por DHL
  • El CAS interviene solo cuando Lenovo lo autoriza
  • El cambio es contra entrega: la parte defectuosa debe estar disponible





Laboratorio Técnico Lenovo – CM Informática


Dirección: Misiones 730 – Bahía Blanca

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00





Contacto directo CM Informática (para equipos ya asignados por Lenovo)


Teléfono fijo: (0291) 454‑8206

Celular / WhatsApp: 291 503 6704

Correo: consultas@cminformatica.com.ar


👉 Solo para órdenes ya asignadas por Lenovo Argentina.





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